Reserva:
- A partir do pagamento do sinal (entendido como o pagamento de 50% da estada) a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail ou WhatsApp) à Central de Reservas do residencial, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo.
- O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.
Ao realizar o depósito, o cliente afirma estar ciente das políticas abaixo:
Alteração de datas de reserva:
- Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites: 10 dias de antecedência da data de entrada.
- Obs.: Referida alteração de data ocorrerá sempre de acordo com a disponibilidade de vagas na Pousada e só poderá ser efetuada uma mudança de datas.
Cancelamento de reserva:
Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:
- Até 10 dias prévios a data de check-in: a devolução será integral, descontando taxas administrativas que corresponderão às despesas com deslocamento e transferências bancárias, não superiores ao equivalente a 01 (uma) diária;
- Sendo cancelada com menos de 10 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO a título de reserva(s) do(s) quarto(s).
Desistência sem cancelamento - "no show":
- O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 22 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Desistência após a entrada:
- A desistência de estada na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CREDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
